Luxury Spa Expert

Présentation

De l’art du massage à l’art de l’excellence, délivrez la qualité ultime des codes du luxe en SPA hôtelier.

Faire vivre une expérience haut-de-gamme aux clients nécessite savoir-faire et savoir-être. Dans cette formation dédiée à la finesse des codes du luxe, appropriez-vous la fluidité et la subtilité nécessaires à chaque étape de l’expérience client.

Les objectifs de cette formation sont :
• Connaître les codes du luxe SPA & Hôtellerie pour offrir la meilleure expérience client possible ;
• Vibrer le savoir-être indispensable à la profession en milieu haut de gamme ;
• Maîtriser l’ensemble des critères Luxury Spa Expert en français et en anglais : Réservation / Réception & Accueil client / Installation cabine & Soin / Encaissement & Fidélisation

Expertise de l’accueil et du recevoir, maîtrisez tous les critères de luxe issus des hôtels de catégorie Palaces pour infuser l’expérience spa d’une sublime qualité qui vous transformera en un.e professionnel.le hors pair.

Organisation de la formation

Formation en présentiel avec support théorique remis à chaque participant. Démonstrations pratiques effectuées par l’intervenante.
Exercices de mise en pratique individuels, en binômes ou en groupe.
Évaluation des acquis par QCM et par la formatrice lors des exercices pratiques ainsi qu’une évaluation finale de mise en pratique d’une réservation client et d’un accueil soin en anglais.

Pour suivre au mieux cette formation, une pratique de l’anglais oral de niveau B1 minimum est requis.

Matériel

Le nécessaire pour la prise de note est obligatoire.
Une présentation et une tenue vestimentaire professionnelle sont recommandés.